井泉的售后服務堅守“四個一”原則:
1、堅持一個服務理念:想客戶之所想,急客戶之所急;
2、恪守一個服務承諾:迅速反應,及時解決,優質服務;
3、遵循一個服務標準:客戶滿意是衡量工作的唯一尺度;
4、追求一個服務目標:讓客戶在金屬焊接工藝領域做到最優;井泉就是您的堅強后盾。
按照售后服務四個原則,井泉在售前就深入客戶現場實地考察,充分了解客戶的實際需求,幫助客戶完善設備使用條件。設備運送給客戶后,井泉不僅負責安裝調試, 而且還為客戶提供循序漸進的培訓,按照不同等級來為客戶培養設備操作人員,使操作人員充分掌握設備的使用、保養以及維護知識,為客戶創造最佳效益。針對客 戶操作人員流動性大、工作經驗不足者,井泉還提供定期循環倍訓,以保證客戶始終有合格的操作人員。
一旦購買了井泉的設備,就不必擔心出故障,井泉在接到客戶的故障通報后,省內24小時到達,省外24小時踏上征途,并且終身提供備品以及備件渠道。此外還會按時對客戶進行設備月度的隨訪工作,保證設備長期穩定工作。